Problemi frequenti con la libreria media

Sintomi frequenti, possibili cause e verifiche da eseguire. Quando una soluzione richiede un permesso, rivolgiti all'amministratore di openlane indicando il media o il prodotto e il workspace interessato.

Accesso e ricerca

Sintomo Possibili cause Verifiche e soluzioni
Nel menu non compare Media l'utente non ha il permesso di vedere alcun workspace richiedere View & download su almeno un workspace
Un media esistente non compare nella ricerca il media appartiene a un workspace che l'utente non può vedere chiedere a chi lo ha caricato a quale workspace appartiene, oppure richiedere il permesso su quel workspace
Una raccolta mostra meno media di quanti ne vede un collega ogni utente vede solo i media dei workspace a cui ha accesso nessuna: è il comportamento previsto
Dopo una modifica dei permessi, l'utente non vede nulla di nuovo i permessi si aggiornano al nuovo accesso chiedere all'utente di uscire e rientrare in openlane

Scheda del media

Sintomo Possibili cause Verifiche e soluzioni
Un workspace nella scheda del media è disattivato l'utente non ha i permessi per cambiarlo; il workspace richiede un workflow non completato; è il workspace di ingresso passare il puntatore sopra il workspace per leggere il motivo
Non compaiono i workspace a cui il media non appartiene l'utente non ha Can change media workspace richiedere il permesso all'amministratore
Replace è disattivato il media appartiene a un workspace con requisiti; l'utente non può caricare nel workspace di ingresso passare il puntatore sopra l'icona per leggere il motivo
Il media non si può eliminare il media è usato da prodotti, marketing tool o altre schede togliere il media dalle schede elencate in Used By, poi riprovare
New crop non compare l'utente non può modificare il media; la dimensione dell'immagine non è ancora stata rilevata controllare i permessi; dopo un caricamento, attendere qualche istante e ricaricare la pagina
Sintomo Possibili cause Verifiche e soluzioni
Un link copiato non funziona più il media è privato e il link è scaduto copiare di nuovo il link. Un link permanente richiede che il media appartenga a un workspace pubblico, che lo rende visibile a chiunque abbia il link: vedi Media pubblici e privati
Un canale mostra un'immagine mancante il media non appartiene a un workspace pubblico verificare se il media deve essere pubblico e, in questo caso, assegnarlo a un workspace pubblico. Per evitare il problema vedi Come richiedere che un canale riceva solo media pubblici

Attributi media dei prodotti

Sintomo Possibili cause Verifiche e soluzioni
L'attributo media di un prodotto è in sola lettura l'utente non ha View & download su uno dei workspace dell'attributo; l'attributo non ha workspace richiedere il permesso sui workspace dell'attributo
Nella finestra di caricamento compare "You are not enabled on the workspaces required by this attribute…" l'utente non può caricare in alcun workspace dell'attributo richiedere Edit su All o All - My Uploads in uno di quei workspace; nel frattempo si può scegliere un media già presente nella libreria
Il caricamento di un file dall'attributo non riesce subito l'utente non può caricare nel workspace di ingresso richiedere Edit su All o All - My Uploads nel workspace di ingresso
La conferma del caricamento dall'attributo dà errore e il media non compare sul prodotto l'utente non può caricare nel workspace scelto dell'attributo; il workspace richiede un workflow completato il file resta nel workspace di ingresso: richiedere il permesso, oppure far approvare il media e assegnarlo al workspace dalla sua scheda
Show media indica che la selezione è scaduta la selezione è valida per un giorno ripetere Show media dall'elenco dei prodotti